Generelle vilkår og betingelser

§ 1 Kontraktpartnere, anvendelsesområde

1. Kontraktpartner for de kontrakter, der indgås via denne online-shop, er:

Aromatisch Heinrich Schwarz GmbH & Co. KG
Löwenhof 9
D-28217 Bremen
Telefon: +49 421 39974213
service@aromatico.com
www.aromatico.com

2. De følgende generelle vilkår og betingelser gælder for alle kontrakter, der indgås via denne online-shop.

3. Tilbuddene i denne online-shop retter sig mod forbrugere og erhvervsdrivende. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til et formål, der hverken kan tilskrives dennes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed (§ 13 BGB). En erhvervsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller et retshandelsmæssigt selskab, der handler i udøvelsen af dennes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed ved indgåelse af en retshandel (§ 14 BGB).

§ 2 Kontraktens indgåelse, trin i kontraktindgåelsen

1. Ved at placere produkterne i online-shoppen afgiver vi et bindende tilbud om at indgå en kontrakt for disse varer. Kontrakten for varerne i indkøbskurven indgås ved, at du accepterer vores tilbud ved at klikke på knappen "bestil mod betaling".

2. Hvis du har valgt betalingsmetoden PayPal, Klarna, ApplePay, kreditkort eller Sofortüberweisung, bliver du efter bestillingsprocessen ført til den respektive betalingsudbyders hjemmeside for at foretage betalingen. Hvis betalingsprocessen ikke afsluttes med succes, for eksempel hvis du annullerer betalingsprocessen hos PayPal eller Sofortüberweisung, medfører dette, at købsaftalen bliver ugyldig. Manglende afslutning af betalingsprocessen udgør således en opløsende betingelse for købsaftalen. Hvis du stadig ønsker at købe varen, beder vi dig om at afgive en ny bestilling.

Skulle varerne i enkelte tilfælde allerede være sendt til dig, inden betalingsprocessen mislykkedes, har du mulighed for a) at købe varerne alligevel ved at kontakte os og betale købsprisen med et andet betalingsmiddel (f.eks. efter modtagelse af en faktura fra os) eller b) returnere varerne, hvorved vi refunderer omkostningerne til returnering efter kvittering eller, hvis du kontakter os på forhånd, giver dig en returforsendelsesetiket til dette formål.

3. Umiddelbart efter din bestilling modtager du en ordrebekræftelse via e-mail, der indeholder detaljer om kontrakten. Desuden modtager du også de generelle vilkår og betingelser, oplysningerne om din lovpligtige fortrydelsesret som forbruger samt fortrydelsesformularen med denne e-mail.

4. Ved bestilling via vores online-shop omfatter bestillingsprocessen følgende trin:

Du vælger de ønskede varer og lægger dem uforpligtende i din virtuelle indkøbskurv ved at klikke på knappen "Læg i indkøbskurv". For udvalgte produkter har du her også mulighed for at tegne et abonnement. Indholdet af indkøbskurven kan du til enhver tid uforpligtende se ved at klikke på indkøbskurvssymbolet ("Indkøbskurv") på den generelle webshopside eller via knappen "Læg i indkøbskurv" i den viste indkøbskurvsoversigt efter at have tilføjet en vare til indkøbskurven og til enhver tid slette hvert enkelt produkt i indkøbskurven ved at klikke på knappen "x" ("Fjern produkt") eller ændre mængden ved at angive en anden mængde i feltet "Antal" eller ændre mængden med pilene op eller ned. For udvalgte abonnementsprodukter er der også mulighed for at vælge mellem "Bestil én gang" eller "På abonnement".

Hvis du klikker på knappen "Direkte til kassen", har du, hvis du allerede har en kundekonto, mulighed for at logge ind efter at have klikket på "Er du allerede kunde? Klik her for at logge ind" ved at indtaste dine login-data.

Ellers bliver du bedt om at indtaste dine personlige oplysninger. Obligatoriske felter er markeret med en "*".

Du har mulighed for at oprette en kundekonto ved at afkrydse feltet "Opret kundekonto" eller afgive en gæstebestilling uden registrering og oprettelse af en kundekonto.

Efter registrering eller indtastning af data kommer du ved at klikke på "Videre" til en oversigtsside, hvor du først bliver bedt om at bekræfte, at du accepterer vores generelle vilkår og betingelser og er bekendt med din lovpligtige fortrydelsesret.

Derefter kan du vælge den ønskede betalings- og leveringsmetode.

På oversigtssiden har du mulighed for at gennemgå dine oplysninger i en bestillingsoversigt, inden du afgiver en bindende bestilling. Alle oplysninger (f.eks. navn, adresse, betalingsmetode, bestilte varer) kan du rette på oversigtssiden via de angivne redigeringsfelter. Indtil dette tidspunkt er bestillingsprocessen uforpligtende for dig. Først ved at klikke på feltet "bestil mod betaling" indgås en købsaftale for varerne i indkøbskurven.

§ 3 Aromatico Abonnement

1. I Aromaticos shop kan kunder under kategorien "Abonnement" tegne et kaffeabonnement, der inkluderer en regelmæssig levering af udvalgte kaffesorter. Bortset fra en rabat- eller gavekupon ved oprettelsen af abonnementet er yderligere fordele udelukket.

2. For at oprette et individuelt abonnement vælger kunden den ønskede kaffesort samt pakningsstørrelse og lægger produktet med det ønskede leveringsinterval i indkøbskurven ved at klikke på knappen "Læg i indkøbskurv". Under menupunktet "Leveringsinterval" kan intervallerne for fremtidige forsendelser fastlægges. Abonnementet begynder ved bestillingens afslutning. For indgåelse af et abonnement gælder punkt 2.4 tilsvarende. Betalinger for abonnementsleverancer forfalder på forsendelsesdagen.

3. Med den vellykkede afslutning opstår der et løbende leveringsforhold på de aftalte betingelser. Abonnementet kan til enhver tid opsiges uden angivelse af grund og uden overholdelse af en opsigelsesfrist. Til dette formål er knappen "Opsig abonnement" tilgængelig i kundeloungen under "Opsig abonnement". De i abonnementet fastsatte produkter og leveringsintervaller kan desuden til enhver tid justeres eller sættes på pause for fremtiden. Ændringer er mulige senest kl. 24:00 dagen før næste leveringsdato.

4. Aromatico sælger kaffe af høj kvalitet, der handles globalt, og hvis priser er underlagt naturlige udsving. Derfor kan salgspriserne også ændre sig under et løbende abonnement. Af denne grund gælder altid den dagsaktuelle pris. Kunder informeres en dag før næste leveringsinterval via e-mail om den forestående ikrafttræden af det næste interval, inkl. angivelse af den aktuelle salgspris. I sjældne tilfælde kan prisen mellem denne e-mail og den faktiske udløsning af abonnementsintervallet dog stadig variere lidt.

5. Hvis en kaffesort, der er inkluderet i abonnementet, undtagelsesvis ikke længere kan leveres, f.eks. på grund af sortimentsændringer, er Aromatico berettiget til efter forudgående meddelelse at erstatte sorten med et tilsvarende alternativ i samme prisklasse.

§ 4 Lagring af kontraktteksten, tilgængelighed af kontraktteksten og generelle vilkår

Vi gemmer kontraktteksten for din bestilling. Du kan udskrive og/eller gemme indholdet af din bestilling umiddelbart efter afgivelse af bestillingen. Vi sender dig også kontraktbestemmelserne, herunder disse generelle vilkår og betingelser, via e-mail. Registrerede kunder kan også efter afgivelse af deres bestilling se deres løbende og afsluttede bestillinger via knappen "Min konto".

§ 5 Kontraktsprog

Kontraktindgåelsen i vores online-shop foregår udelukkende på tysk.

§ 6 Priser, forsendelsesomkostninger

1. Priserne angivet i vores online-shop er i euro (€) og inkluderer den lovpligtige moms og andre prisbestanddele, især, for så vidt angår kaffe, den til enhver tid gældende kaffeskat på aktuelt 2,19 EUR/kg. Forsendelsesomkostningerne skal bæres af kunden ud over varens pris.

2. Hvis køberen overfører købsprisen via bankoverførsel (betalingsmetoder forudbetaling eller faktura), skal køberen dække eventuelle bankgebyrer, der opstår i forbindelse med overførsel af købsprisen (f.eks. overførselsgebyrer, vekselgebyrer). Hos os som modtager af betalingen kan der opstå bankgebyrer, hvis køberen overfører købsprisen fra et andet land uden for EU, f.eks. fra Schweiz. Sådanne omkostninger skal refunderes til os af køberen.

3. De angivne priser i online-shoppen og i reklame-e-mails (nyhedsbreve) gælder kun ved en bestilling foretaget af kunden i online-shoppen.

4. Levering inden for Tyskland:

Værdi af varer fra 59,00 Euro = Forsendelsesfri med DHL GoGreen Plus
Særlig forsendelse af kaffemaskiner og elektriske kværne = 4,90 Euro forsendelsesomkostninger
Værdi af varer under 59,00 Euro = kun 4,90 Euro forsendelsesomkostninger

For at sikre en sikker forsendelse sendes udvalgte espressomaskiner med spedition. Forsendelsesomkostningerne udgør 49,00 €.

5. Levering inden for Østrig:

Værdi af varer fra 99,00 Euro = Forsendelsesfri med DHL GoGreen Plus
Særlig forsendelse af kaffemaskiner og elektriske kværne = 7,90 Euro forsendelsesomkostninger
Værdi af varer under 99,00 Euro = kun 7,90 Euro forsendelsesomkostninger

For at sikre en sikker forsendelse sendes udvalgte espressomaskiner med spedition. Forsendelsesomkostningerne udgør 99,00 €.

6. For levering uden for Tyskland gælder følgende forsendelsesomkostninger:

9,90 EUR

• Belgien
• Danmark
• Frankrig
• Italien
• Kroatien
• Luxemburg
• Holland
• Tjekkiet

14,90 EUR

1. Polen
2. Sverige
3. Slovakiet
4. Slovenien
5. Ungarn

19,90 EUR

1. Estland
2. Finland
3. Irland
4. Letland
5. Litauen
6. Portugal
7. Rumænien
8. Spanien

Forsendelsen sker som pakke under ovennævnte betingelser med DHL GoGreen Plus. Vi forbeholder os retten til at udføre forsendelsen ikke fra opfyldelsesstedet, men også fra et andet sted.

For forsendelsen er vores leveringsbetingelser, der er gældende på datoen for ordreaccept, i vores generelle vilkår og betingelser, prislister eller tilbud gældende.

Forsendelse til Norge og andre tredjelande, f.eks. Schweiz, er udelukket.

Vi besvarer gerne dine spørgsmål via: service@aromatico.com.
In case of questions to our shipping conditions please contact: service@aromatico.com.

§ 7 Betalingsbetingelser

1. Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

Tyskland: Klarna, PayPal, Kreditkort, Google Pay eller ApplePay

Vi tilbyder desuden betaling via faktura til virksomheder og faste kunder. Valget af betalingsmetode foretages som udgangspunkt af kunden. Vi forbeholder os dog ret til at udelukke enkelte betalingsmetoder.

2. Ved valg af betalingsmetoden forudbetaling oplyser vi bankforbindelsen i ordrebekræftelsen. Fakturabeløbet skal overføres til vores konto inden for 10 dage. Hvis betalingen ikke er modtaget efter udløbet af denne frist, er vi berettiget til at trække os fra kontrakten.

3. Betalingstjenesteudbydere

I samarbejde med forskellige betalingstjenesteudbydere tilbyder vi dig forskellige alternative betalingsmetoder, f.eks. "Klarna PayLater", "Klarna - Betal nu." og "Klarna Financing" samt ApplePay, Google Pay, Paypal eller kreditkort.

Yderligere oplysninger om de respektive betalingsmetoder findes efter valg af den pågældende metode i informationsboksen på oversigtssiden samt i de der linkede brugs- og databeskyttelsesbetingelser for betalingstjenesteudbyderne.

4. Køb på faktura

Som virksomhedskunde kan du bruge denne betalingsmetode, under angivelse af din gyldige CVR-nummer, allerede efter den anden vellykkede betaling. Betalingsfristen er 7 dage efter modtagelse af varerne. Vi forbeholder os ret til at begrænse tilbuddet af denne betalingsmetode efter rimeligt skøn i enkelte tilfælde eller generelt

§ 8 Leveringsbetingelser

1. Vi leverer kun til leveringsadresser i følgende lande: Tyskland, Østrig, Belgien, Danmark, Frankrig, Italien, Kroatien, Luxembourg, Holland, Tjekkiet, Polen, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Ungarn, Estland, Finland, Irland, Letland, Litauen, Portugal, Rumænien, Spanien.

2. Leveringstiden for leverancer til Tyskland er, medmindre andet er angivet på produktsiderne, 1-3 arbejdsdage. For nogle af vores produkter er levering med spedition nødvendig. Leveringstiden her er 2-5 arbejdsdage. Leveringstiden angives på produktsiden, den sidste side i bestillingsformularen samt i ordrebekræftelsen. Leveringsfristen begynder for forudbetaling på dagen for udstedelse af betalingsordren til det overførende kreditinstitut, for de øvrige betalingsmetoder dagen efter kontraktindgåelsen.

3. Skulle en bestilt vare ikke kunne leveres, fordi vi fra vores leverandør uden vores skyld trods dennes kontraktlige forpligtelse ikke, ikke korrekt eller ikke rettidigt bliver leveret, er vi berettiget til at trække os fra kontrakten. Vi vil straks informere kunden om, at den bestilte vare ikke er tilgængelig eller først vil være tilgængelig på et senere tidspunkt. I tilfælde af tilbagetrækning refunderer vi straks eventuelle allerede foretagne betalinger.

§ 9 Licensering af vores emballager

Alle emballager til de varer, du kan bestille i online-shoppen, er licenseret i henhold til emballageforordningen (VerpackV) af april 2008, via firmaet Interseroh, under kontraktnummer 145326.

§ 10 Fortrydelsesret

1. Lovpligtig fortrydelsesret ved varekøb

Forbrugere har ved kontrakter om varekøb via denne online-shop en lovpligtig fortrydelsesret i henhold til følgende vejledning. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til et formål, der hverken kan tilskrives dennes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed (§ 13 BGB).

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale uden at angive nogen grund inden for fjorten dage. Bemærk venligst, at omkostningerne til returfragt skal afholdes af dig. Hvis du ønsker det, kan vi tilbyde dig en returfragtlabel mod betaling (5,90 € for DHL) eller en fragtordre (49 €), afhængigt af din bestillings forsendelsesmetode. Disse omkostninger trækkes direkte fra refusionsbeløbet. Efter indsendelse af formularen modtager du en automatisk e-mail med en returformular, som du skal udfylde og vedlægge returneringen. Returfragtetiketten - hvis du ønsker dette - sendes til dig i en separat e-mail. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er fragtføreren, har modtaget varerne. For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Aromatico Heinrich Schwarz GmbH & Co. KG, Löwenhof 9, 28217 Bremen/Germany, Telefonnummer: +49 421 39974013, E-mail-adresse: service@aromatico.com) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, telefax eller e-mail). Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

Følger af fortrydelsen

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi dig alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der skyldes dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, vi modtog meddelelse om din fortrydelse af denne aftale. Til denne tilbagebetaling anvender vi det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du informerer os om din fortrydelse af denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af fjorten-dages-fristen.

Du skal kun betale for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering af varerne, som ikke er nødvendig for at prøve deres art, egenskaber og funktion.

Slut på fortrydelsesvejledningen

Du finder standardfortrydelsesformularen her.

2. Lovbestemt fortrydelsesret for tjenesteydelser

Forbrugerne har en lovbestemt fortrydelsesret for aftaler om tjenesteydelser via denne onlinebutik i henhold til følgende vejledning. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med et formål, der hverken kan tilskrives vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed (§ 13 BGB).

Fortrydelsesvejledning

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive en grund. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor aftalen blev indgået.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Aromatico Heinrich Schwarz GmbH & Co. KG, Löwenhof 9, 28217 Bremen/Tyskland, telefonnummer: DE +49 421 39974013, EN +49 421 39974014, e-mailadresse: service@aromatico.com) ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men dette er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen udløber.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi dig alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der skyldes dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, vi modtog meddelelse om din fortrydelse af denne aftale. Til denne tilbagebetaling anvender vi det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.

Hvis du har anmodet om, at tjenesterne skal påbegyndes under fortrydelsesfristen, skal du betale os et rimeligt beløb, der svarer til den andel af de tjenester, der allerede er leveret, indtil det tidspunkt, hvor du informerer os om udøvelse af fortrydelsesretten for denne aftale, i forhold til det samlede omfang af de i aftalen fastsatte tjenester.

Slut på fortrydelsesvejledningen

Du finder standardfortrydelsesformularen her.

3. Ingen fortrydelsesret for produkter med reduceret holdbarhed

Bemærk venligst, at der for produkter, der udtrykkeligt er reduceret på grund af en kort restholdbarhedsdato, i henhold til § 312g, stk. 2, nr. 2, i den tyske borgerlige lovbog (BGB) ikke er nogen fortrydelsesret, da disse hurtigt kan fordærves, eller deres udløbsdato hurtigt ville blive overskredet.

4. Ingen fortrydelsesret ved booking af arrangementer:

I henhold til § 312g, stk. 2, nr. 9, i den tyske borgerlige lovbog (BGB) er der desuden ingen fortrydelsesret for aftaler om levering af tjenesteydelser i forbindelse med fritidsaktiviteter, hvis aftalen fastsætter en bestemt dato eller periode for leveringen.

5. Bemærkninger til en forenklet fortrydelsesproces og returnering af varer

Du har mulighed for at returnere varer, hvis aftaler du ønsker at fortryde, direkte i vores "CoffeeHub" (Löwenhof 9, 28217 Bremen). En separat eller forudgående fortrydelseserklæring er i dette tilfælde ikke nødvendig. Købsprisen udbetales ikke kontant, men tilbageføres til det betalingsmiddel, der blev brugt til købsprisbetalingen i overensstemmelse med de generelle fortrydelsesregler.

· For at muliggøre en forenklet registrering og behandling af fortrydelser beder vi dig om at bruge vores returformular.

· Vi beder dig desuden om at returnere varerne i den originale emballage. Brug venligst en passende ydre emballage til returnering og polster produktet omhyggeligt og tilstrækkeligt til transporten. Især espressomaskiner og kaffekværne lider hurtigt skade under transport, hvis emballagen er utilstrækkelig.

Vi gør opmærksom på, at din lovbestemte fortrydelsesret ikke udelukkes, hvis du ikke efterkommer de ovennævnte anmodninger. Som forklaret i fortrydelsesvejledningen er du dog forpligtet til at erstatte en eventuel værdiforringelse af varen, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering af varen, der ikke er nødvendig for at prøve dens art, egenskaber og funktion. En pligt til at erstatte værdien kan, afhængigt af den konkrete sag, også komme på tale ved skader på varen på grund af utilstrækkelig emballage eller ved beskadigelse eller manglende originalemballage. Vi forbeholder os retten til at gøre vores lovbestemte rettigheder gældende i sådanne tilfælde.

§ 11 Mangler, mangelbeføjelser og ansvar

1. Vores varer er omfattet af lovpligtige mangelansvarsrettigheder. Er kunden forbruger, gælder de lovbestemte bestemmelser ved mangler ved købsgenstanden.

2. Er kunden erhvervsdrivende, gælder følgende særregler: Valgfriheden vedrørende typen af efteropfyldelse tilkommer os. For erstatningskrav gælder desuden stk. 5. Forældelsesfristen for garantikrav er 12 måneder fra levering. Uanset dette gælder den lovbestemte forældelsesfrist for følgende købers krav:

• Erstatningskrav fra produktansvar, på grund af skade som følge af krænkelse af liv, krop, helbred eller på grund af krænkelse af en pligt, hvis opfyldelse overhovedet muliggør en korrekt gennemførelse af kontrakten, og hvis overholdelse køberen regelmæssigt kan forvente (såkaldt kardinalpligt), samt på grund af andre skader, der skyldes en forsætlig eller groft uagtsom pligtkrænkelse fra vores eller vores medhjælperes side.

• Regreskrav i henhold til § 445b, stk. 1, i den tyske borgerlige lovbog (BGB)

• Krav på grund af svigagtig fortielse af en mangel

• samt garantikrav i tilfælde af § 438, stk. 1, nr. 1 og nr. 2, i den tyske borgerlige lovbog (BGB)

3. I tilfælde af en yderligere garanti, især en producentgaranti, gør vi særskilt opmærksom på garantien og dens betingelser i produktbeskrivelsen og sammen med vareleveringen. I tilfælde af en sådan yderligere garanti begrænses dine lovbestemte rettigheder mod os for mangelgaranti ikke.

4. I retsforhold med forbrugere er vi ansvarlige i henhold til de lovbestemte bestemmelser.

5. I retsforhold med erhvervsdrivende er vi ansvarlige som følger: Ved forsæt og grov uagtsomhed er vi ansvarlige i henhold til de lovbestemte bestemmelser. For simpel uagtsomhed er vi kun ansvarlige ved krænkelse af en pligt, hvis opfyldelse overhovedet muliggør en korrekt gennemførelse af kontrakten, og hvis overholdelse køberen regelmæssigt kan forvente (såkaldt kardinalpligt). Hvis vi er ansvarlige for let uagtsomhed, er vores ansvar begrænset til den forudsigelige, kontraktstypiske skade på tidspunktet for aftaleindgåelsen. I øvrigt er erstatningsansvar for skader af enhver art, uanset grundlag for kravet, herunder ansvar for fejl ved aftaleindgåelse, udelukket. Ovenstående ansvarsfraskrivelser og begrænsninger gælder ikke, for så vidt vi har påtaget os en garanti, for skader, der skal erstattes i henhold til produktansvarsloven, samt for skader på liv, legeme eller helbred. Ovenstående ansvarsfraskrivelser og begrænsninger gælder også til fordel for vores medarbejdere, medhjælpere og andre tredjeparter, som vi anvender til opfyldelse af kontrakten.

6. Eventuelle angivelser af en mindste holdbarhedsdato (MHD) på den pågældende produktside sker efter bedste overbevisning, men er ikke bindende løfter eller kvalitetsaftaler.

§ 12 Ejendomsforbehold

De leverede varer forbliver vores ejendom, indtil fuld betaling er modtaget. Før ejendomsretten overgår, er pantsætning, sikkerhedsoverdragelse, bearbejdning eller ombygning ikke tilladt uden vores samtykke.

§ 13 Billedrettigheder | Ophavsret

De tekster, fotos og grafiske design, især produktbilleder og produktbeskrivelser (også i uddrag), der anvendes på denne internetpræsentation, er ophavsretligt beskyttet.

§ 14 Databeskyttelse

Vi behandler kun personoplysninger i overensstemmelse med lovbestemmelserne, især EU's databeskyttelsesforordning og den tyske databeskyttelseslov. Detaljerede oplysninger om behandlingen af personoplysninger findes her.

§ 15 Konkurrencer

1. Med uregelmæssige mellemrum afholdes der konkurrencer på hjemmesiden www.aromatico.de. Deltagelse i konkurrencen kræver:

• Korrekt besvarelse af det stillede spørgsmål.

• Udfyldelse af online tilmeldingsformularen.

Tilmeldingsformularen er kun gyldig, hvis den er udfyldt fuldstændigt med navn, fornavn og e-mailadresse.

Hver person kan (pr. konkurrence) kun deltage én gang og kun vinde én præmie. Køb af produkter eller tjenesteydelser påvirker ikke udfaldet af konkurrencen. Præmierne er udelukkende beregnet til den pågældende vinder og må ikke overføres, medmindre de består af varer. Vinderen modtager en e-mail med besked til den e-mailadresse, vedkommende har opgivet. Hvis en vinder ikke melder sig inden for to uger efter afsendelse af meddelelsen, bortfalder kravet på gevinsten, og en ny vinder trækkes.

2. For at deltage i konkurrencen er det nødvendigt at oplyse personoplysninger. Deltageren accepterer udtrykkeligt, at de af ham/hende indsendte data indsamles og behandles til gennemførelse og afvikling af konkurrencen. Deltageren accepterer desuden, at vedkommende må modtage meddelelser vedrørende konkurrencen fra Aromatico Heinrich Schwarz GmbH & Co. KG på den af ham/hende opgivne e-mailadresse.

3. Retsforfølgelse er udelukket.

§ 16 Indløsningsbetingelser for kuponer

1. I forbindelse med rabat- og særkampagner udsteder vi fra tid til anden kuponer. Kuponer er kampagnekuponer, der ikke kan købes, men udstedes af os som led i rabat- og særkampagner. Det kan være rabatkuponer eller varekupone. Rabatkuponer reducerer vareværdien med en procentvis (f.eks. 5 %) eller en absolut (f.eks. 5 €) værdi, varekupone giver ret til gratis køb af den pågældende vare i overensstemmelse med de respektive specifikke indløsningsbetingelser. Kuponer kan indløses ved hjælp af en kuponkode.

2. For kuponen til den pågældende kampagne gælder særlige indløsningsbetingelser (f.eks. gyldighedsperiode), som vi meddeler dig sammen med kuponen i forbindelse med den pågældende kampagne. Medmindre andet er angivet der, gælder følgende generelle indløsningsbetingelser:

• Kuponer kan kun anvendes til de varer eller varekategorier, der er angivet i de specifikke indløsningsbetingelser for den pågældende kupon.

• Kuponer kan kun indløses inden for den for kuponen gældende kampagneperiode, som meddeles sammen med den pågældende kupon, og udløber efter denne dato.

• Hvis der er angivet et minimumsbestillingsbeløb i de specifikke indløsningsbetingelser, kan kuponen først indløses, når bestillingen overstiger dette minimumsbestillingsbeløb.

• Hver kupon inden for en rabat- og særkampagne kan kun anvendes og indløses én gang.

• Der kan kun anvendes én kupon pr. bestilling. En kombination med andre kuponer/gavekort er ikke mulig.

• Kuponer gælder ikke for allerede nedsatte varer.

• Kontant udbetaling af kuponer er ikke mulig. Ligeledes er en efterfølgende indløsning af kuponer på allerede afgivne bestillinger udelukket. Dette gælder også for igangværende bestillinger.

• Kuponer kan kun anvendes på www.aromatico.de for de produkter, der tilbydes der.

• Videresalg af kuponer er ikke tilladt.

• Hvis indkøbssummen i indkøbskurven er mindre end kuponens værdi, bortfalder restbeløbet.

• Hvis du udøver din fortrydelsesret og returnerer varer, refunderes den købspris, du har betalt for de returnerede varer (reduceret med kuponen). Hvis du ikke returnerer alle varer fra en samlet bestilling, skal du naturligvis kun betale købsprisen for de ikke-returnerede varer. Kuponen finder anvendelse på de ikke-returnerede varer, hvis og i det omfang den også ville have kunnet indløses, hvis du fra starten kun havde bestilt de ikke-returnerede varer, for eksempel hvis minimumsbestillingsbeløbet også var nået. Hvis du allerede har betalt den samlede købspris, refunderes forskellen mellem den købspris, du har betalt, og den købspris, du skylder for de ikke-returnerede varer. Der er ikke krav på refusion eller erstatning af kuponen fra kampagnen.

§ 17 Indløsningsbetingelser for gavekort

Du har mulighed for at købe såkaldte gavekort via vores onlinebutik, for hvis køb og indløsning reglerne i dette afsnit gælder.

1. For gavekort udstedes såkaldte gavekortkoder, gavekort tilbydes ikke i trykt eller anden legemliggjort form. Gavekortkoder sendes via e-mail til den e-mailadresse, der blev angivet ved bestillingen. Aktiveringen og afsendelsen af gavekortkoden sker normalt direkte, men senest 24 timer efter betaling.

2. Gavekort tilbydes med et fast gavekortbeløb, der kan indløses i forbindelse med køb i vores onlinebutik og modregnes i den købspris, der skal betales for en bestilling. Gavekort kan udelukkende indløses til køb af varer i vores onlinebutik på www.aromatico.de, men ikke til køb af yderligere gavekort. De er ikke bundet af et minimumsbestillingsbeløb.

3. Kun ét gavekort kan indløses pr. bestilling. En kombination med andre gavekort/kuponer er ikke mulig. Hvis den samlede købspris for en bestilling overstiger gavekortbeløbet, skal den resterende købspris betales med et af de tilbudte betalingsmidler. Hvis gavekortbeløbet overstiger den samlede købspris for en bestilling, forbliver restbeløbet på gavekortet og kan anvendes til fremtidige køb. Et resterende gavekortbeløb udbetales hverken kontant eller forrentes. Gavekort kan ikke efterfølgende modregnes i en bestilling.

4. Hvis du udøver din fortrydelsesret med hensyn til en bestilling, hvor et gavekort blev indløst, i sin helhed og returnerer varerne, refunderes den del af købsprisen, som du eventuelt allerede har betalt for de returnerede varer, og det anvendte gavekortbeløb krediteres gavekortet igen. Hvis du ikke returnerer alle varer fra en samlet bestilling, modregnes gavekortet i den resterende købspris for de ikke-returnerede varer. Hvis det indløste gavekortbeløb derefter overstiger den resterende købspris, krediteres differencen gavekortet igen. Hvis den resterende købspris derefter overstiger det indløste gavekortbeløb, skal differencen betales med et af de tilbudte betalingsmidler. Hvis du allerede har betalt den samlede købspris, refunderes det betalte beløb minus den resterende købspris efter modregning af det indløste gavekortbeløb.

5. Gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter året for gavekortkøbet.

6. Gavekort er som udgangspunkt overførbare. Vi kan med frigørende virkning udbetale til den pågældende indehaver, den pågældende indehaver kan frit disponere over det aktuelle gavekortbeløb inden for rammerne af disse betingelser. Dette gælder ikke, hvis vi har kendskab til eller grov uagtsomhed i forbindelse med den pågældende indehavers manglende berettigelse, manglende handleevne eller manglende repræsentationsret.

§ 18 Service- og reparationsydelser for espressomaskiner og kaffekværne

1. Vi tilbyder omfattende service- og reparationsydelser for portafiltermaskiner og kaffekværne – købt både i vores online-butik og hos tredjepartsudbydere – uafhængigt af lovbestemte garantirettigheder, som forbliver uændrede, se afsnit 9 nedenfor – i henhold til bestemmelserne i dette afsnit ("Maskinservice").

2. De forskellige tilgængelige pakker med maskinservice, herunder de ydelser og priser, de hver især indeholder ("Servicepakker"), er udførligt beskrevet på https://www.aromatico.de/kaffeemaschinen-wartung-reparatur-service/ ("Oversigten"). De omfatter både vedligeholdelses- og reparationsydelser.

3. Kunder kan booke servicepakker direkte via vores online-butik. For at gøre dette lægger de den relevante servicepakke i deres indkøbskurv som et produkt og gennemgår derefter den normale bestillingsproces (se § 2). Ved afslutningen af bestillingsprocessen indgås en bindende aftale om de pågældende ydelser. I tilfælde af reparationsydelser jf. afsnit 8 er pakkeprisen et depositum for den samlede vederlag, som konkret angives i omkostningsoverslaget. Hvis kunden efter modtagelse af omkostningsoverslaget beslutter ikke at benytte sig af de tilbudte ydelser, er dette en ophævende betingelse, som annullerer aftalen med tilbagevirkende kraft.

4. Efter booking af en servicepakke skal kunden angive produktets producent og mærke via e-mail. Maskinservicen er kun tilgængelig for de produkter og producenter, der er angivet i oversigten. Hvis det efter booking af en servicepakke viser sig, at maskinservice ikke kan tilbydes for det pågældende produkt, selvom det er angivet i oversigten, annulleres processen, og alle eventuelle betalinger til kunden refunderes. Hvis det efter booking af en servicepakke viser sig, at det indsendte produkt ikke svarer til kundens angivelse, og at der faktisk ikke tilbydes en tilsvarende maskinservice, annulleres processen med refundering af de allerede foretagne vederlagsbetalinger, men kunden bærer eventuelle afholdte forsendelsesomkostninger for både forsendelse og returforsendelse.

5. Afhængigt af det berørte produkts dimensioner og vægt, vil vi efter booking af en servicepakke enten udstede en forsendelsesetiket eller bestille afhentning med fragtfirma. Aflevering af det berørte produkt hos os på stedet er også muligt, og der opkræves ingen forsendelsesomkostninger herfor. For forsendelsen (ud- og tilbagesendelse) og eventuelt ønsket emballagemateriale påløber følgende omkostninger ud over servicepakkens grundpris:

· Reparation/vedligeholdelse af portafilter: 59,90€ (ekskl. karton) eller 69,90€ (inkl. karton)

· Reparation/vedligeholdelse af kværn: 19,90€ (ekskl. karton) eller 29,90€ (inkl. karton)

I checkout-processen kan kunden vælge mellem disse muligheder og aflevering på stedet

6. Ved forsendelser til og fra udlandet kan der påløbe højere forsendelsesomkostninger. I dette tilfælde forbeholder vi os retten til helt eller delvist at opkræve kunden de tilsvarende omkostninger, der overstiger de nationale forsendelsesomkostninger (dette gælder også for returforsendelser i henhold til underafsnit 7 og 8).

7. I det omfang en servicepakke omfatter vedligeholdelsesydelser, leverer vi de ydelser, der er anført i oversigten. Hvis der under vedligeholdelsesydelserne konstateres defekter eller lignende, hvis udbedring ikke er omfattet af den pågældende servicepakkes omfang, informerer vi kunden herom og udarbejder, hvis ønsket, et gratis omkostningsoverslag sammen med et tilbud om levering af de der anførte ydelser. Hvis kunden accepterer dette tilbud, leverer vi ydelserne og fakturerer kunden omkostningerne i henhold til omkostningsoverslaget. Derefter sender vi produktet tilbage til kunden, medmindre andet er aftalt, på samme måde som det blev indsendt, eller vi meddeler, at det er klar til afhentning. Hvis kunden ikke ønsker yderligere udbedringsydelser, sender vi produktet tilbage til kunden uden tilsvarende ydelser analogt med den foregående sætning. Kunden pådrager sig ingen yderligere omkostninger for returnering, ud over de beløb, der er nævnt i afsnit 5.

8. I det omfang en servicepakke omfatter reparationsydelser, vil det pågældende produkt efter indsendelse blive gennemgået af en af vores teknikere og undergå en funktionstest. På baggrund af resultatet af teknikerens undersøgelse udarbejdes et omkostningsoverslag sammen med et tilbud om udførelse af de der anførte ydelser. Hvis kunden accepterer dette tilbud, udfører vi ydelserne og modregner omkostningerne i henhold til omkostningsoverslaget med det allerede betalte vederlag for booking af servicepakken. Derefter sender vi produktet tilbage til kunden, medmindre andet er aftalt, på samme måde som det blev indsendt, eller vi meddeler, at det er klar til afhentning. Hvis kunden efter modtagelse af tilbuddet alligevel ikke ønsker udbedringsydelser, sender vi produktet tilbage til kunden uden tilsvarende ydelser analogt med den foregående sætning. Omkostningerne til gennemgangen og omkostningsoverslaget refunderes ikke og tilbageholdes af os ved tilbagebetaling. Kunden pådrager sig ingen yderligere omkostninger for returnering, ud over de beløb, der er nævnt i afsnit 5.

9. Reparationsydelser fra servicepakker er primært rettet mod kunder, der ikke (længere) har en lovbestemt garantiret til de berørte produkter, f.eks. fordi garantiperioden allerede er udløbet. Hvis kunden ved booking af en servicepakke med reparationsydelser informerer os, eller hvis det på anden vis er tydeligt for os, at det berørte produkt er købt hos os, og at kunden derfor har garantiret over for os, udføres reparationsydelserne gratis, i det omfang de tjener til at udbedre mangler, der falder ind under den lovbestemte mangelsgarantiret. I dette tilfælde refunderes allerede betalte beløb (eventuelt delvist, hvis der ud over disse mangler udføres yderligere reparationsydelser, der ikke falder ind under garantiretten).

Kundernes lovbestemte garantirettigheder forbliver således uændrede af bestemmelserne i dette afsnit.

10. Fortrydelsesret ved maskinservice

Information om fortrydelsesretten ved køb af servicepakker fra maskinservicen findes her.

§ 19 Arrangementsbookinger

1.1 Vi tilbyder interesserede personer deltagelse i workshops, kurser, foredrag eller lignende arrangementer ("Arrangementerne").

1.2 Indhold, forløb og andre oplysninger om et arrangement fremgår af den pågældende arrangementsbeskrivelse på vores hjemmeside / i vores webshop. Ændringer i programforløbet og/eller indholdsmæssige programændringer af vigtige årsager forbeholdes. Vi bestræber os altid på at informere om ændringer i god tid via e-mail eller på den relevante hjemmeside. Ændringer i programforløbet eller indholdsmæssige programændringer af vigtige årsager berettiger ikke til nedsættelse af deltagergebyret.

1.3 Booking af et arrangement sker via vores webshop, hvor arrangementet lægges i "indkøbskurven" som et produkt og derefter kan bookes mod forudbetaling af deltagergebyret via de tilbudte betalingsmidler (se § 6). For de enkelte trin til gennemførelse af bookingen og de tekniske trin ved indgåelse af aftalen gælder §§ 2 og 3 i disse generelle handelsbetingelser tilsvarende.

1.4 Ved betalingspligtige arrangementer er deltageren forpligtet til at betale det aftalte deltagergebyr. Deltagergebyrets størrelse fremgår af arrangementsbeskrivelsen. Deltagergebyret dækker deltagelse i arrangementets program inklusive den tilbudte forplejning. Omkostninger til rejse og overnatning afholdes af deltageren selv.

1.5 For deltagelse i arrangementer gælder følgende regler:

1.5.1 Aromatico og den respektive arrangementsleder har ret til at give anvisninger til deltagerne i arrangementsperioden og inden for arrangementets rammer, og kan i berettigede tilfælde, udøvende af husorden, bortvise deltagere fra arrangementet eller midlertidigt forhindre deltagelse, især hvis de forstyrrer arrangementet vedvarende eller i øvrigt opfører sig på en måde, der umuliggør en gnidningsløs afvikling af arrangementet.

1.5.2 Deltagerne forpligter sig til ikke at være under påvirkning af alkohol eller andre bedøvelsesmidler, der kan påvirke reaktionsevnen og den fysiske tilstand.

1.5.3 Deltagelse i et arrangement kan – afhængig af det pågældende rammeprogram – under omstændigheder også omfatte og forudsætte fysiske aktiviteter. For at udelukke personskade og helbredsskade forsikrer arrangøren efter bedste viden og samvittighed at opfylde sin trafiksikkerhedsforpligtelse. Ikke desto mindre bør hver deltager før sin deltagelseserklæring lade en læge, man har tillid til, vurdere sin fysiske ydeevne, så der ikke opstår overanstrengelse/personskade under deltagelsen.

1.5.4 Før arrangementet skal arrangementslederen informeres om sundhedsproblemer, allergier og eventuelle sygdomme, så den pågældende deltager bedst muligt kan beskyttes mod skade.

1.5.5 Ved åbenlyse sundhedsproblemer har arrangementslederen ret til (midlertidigt) at udelukke den pågældende deltager fra arrangementet.

1.6 Vi forbeholder os retten til at aflyse eller afbryde arrangementet af vigtige årsager i henhold til følgende bestemmelser. En vigtig årsag foreligger, hvis gennemførelsen af arrangementet ikke er rimelig eller mulig for os, under hensyntagen til alle omstændigheder i det enkelte tilfælde og under afvejning af begge parters interesser. En vigtig årsag foreligger især ved begrundet fare for terrorangreb, voldsomme naturkatastrofer, force majeure (f.eks. krigshandlinger, strejker, epidemier, driftsforstyrrelser), forhindring, sygdom eller død af en foredragsholder eller andre personer, der er væsentlige for arrangementets indhold og gennemførelse, samt i tilfælde af myndigheds- eller retslige begrænsninger for gennemførelsen af arrangementer.

1.7 Hvis antallet af tilmeldinger til et arrangement er så lavt, at arrangementets gennemførelse, under hensyntagen til arrangementets format og de planlagte rammebetingelser (f.eks. arrangementssted, forplejning, antal foredragsholdere), ikke er økonomisk rimelig for os (dette er typisk tilfældet, hvis det mindste antal deltagere, der er angivet i arrangementsbeskrivelsen, ikke opnås), har vi ret til at aflyse arrangementet.

1.8 Hvis arrangementet aflyses i henhold til de to foregående afsnit, bortfalder forpligtelsen til at betale deltagergebyr. Deltageren kan kræve refusion for allerede betalte beløb. Ved afbrydelse af arrangementet sker kun en forholdsmæssig refusion. Yderligere krav på grund af aflysning eller afbrydelse tilkommer ikke deltageren, i det omfang vi ikke er ansvarlige for årsagen til aflysningen eller afbrydelsen, hvorved den simple mangel på opnåelse af det mindste antal deltagere ikke udgør et ansvar.

1.9 Hvis deltageren af årsager, der ikke skyldes os, ikke er i stand til (fuldt ud) at deltage i arrangementet, f.eks. på grund af helbredsmæssige problemer, at han ikke møder op eller ikke møder op til tiden, eller at han udelukkes fra deltagelse på grund af brud på ovenstående betingelser, er vi berettiget til at tilbageholde en passende del af deltagergebyret som erstatning for udgifter og som kompensation for den manglende mulighed for at formidle pladsen til en erstatningsdeltager i tilfælde af en kortvarig aflysning eller udelukkelse i henhold til nedenstående opgørelse ("Tilbageholdelsen"). Deltageren forbeholder sig retten til at bevise, at vi ikke har lidt nogen skade eller kun en mindre skade eller udgift. Eventuelle fordele, der opstår for os på grund af en kortvarig erstatning af deltagerpladsen, skal medregnes af os. Det indkrævelige beløb reduceres i dette omfang. Et erstatningskrav bortfalder, hvis arrangementet ikke gennemføres af årsager, der ikke skyldes deltageren.

1.9.1 Aflysning op til 14 dage før arrangementets start: Ingen tilbageholdelse.

1.9.2 Aflysning mellem 14 og 7 dage før arrangementets start: 25 % af deltagergebyret.

1.9.3 Aflysning mellem 7 og 3 dage før arrangementets start: 50 % af deltagergebyret.

1.9.4 Aflysning inden for 3 til én dag før arrangementets start: 75 % af deltagergebyret.

1.9.5 Aflysning på arrangementsdagen, manglende fremmøde ved arrangementsstart eller udelukkelse under arrangementet: 100 % af deltagergebyret.

1.10 Fortrydelsesret ved arrangementsbookinger

Information om fortrydelsesretten ved arrangementsbookinger findes i § 9 samt under her.

§ 20 Gældende lov og værneting

Udelukkende tysk ret finder anvendelse, med undtagelse af FN's købelov (CISG). Er kunden forbruger, forbliver de lovbestemte bestemmelser om begrænsning af lovvalg og om anvendelse af ufravigelige bestemmelser, især i den stat, hvor kunden som forbruger har sin sædvanlige bopæl, uberørte.

§ 21 Henvisning i henhold til forbrugertvistbilæggelsesloven (VSBG)

Vores e-mailadresse finder du i vores impressum. Vi er hverken forpligtet eller villige til at deltage i tvistbilæggelsesproceduren.

Status oktober 2025